Política de reembolso
Productos digitales
Todos los productos comercializados en esta tienda son productos digitales descargables (ebooks en formato PDF u otros formatos digitales). No se envía ningún producto físico.
Una vez confirmado el pago, el producto estará disponible para su descarga o será enviado al correo electrónico facilitado durante la compra.
Derecho de desistimiento
Cuando la legislación aplicable lo permita, el cliente acepta expresamente que la ejecución del contrato comience de forma inmediata tras la compra mediante la entrega del contenido digital.
Al completar el proceso de compra, el cliente reconoce y acepta que:
- solicita expresamente la entrega inmediata del contenido digital;
- comprende que, una vez iniciada la entrega o descarga del producto digital, puede perder su derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable en su país de residencia.
Política de reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el contenido haya sido entregado o puesto a disposición del cliente, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
No se concederán reembolsos por motivos como:
- Cambio de opinión.
- Compra realizada por error.
- No haber leído la descripción del producto.
- No haber leído la Política de devoluciones y reembolsos.
- Considerar que el contenido no era lo esperado, siempre que coincida sustancialmente con la descripción publicada.
- Falta de uso del producto.
- No disponer del software o dispositivo necesario para abrir el archivo cuando dichos requisitos se indiquen previamente.
Excepciones
Si experimentas cualquiera de las siguientes situaciones, estaremos encantados de ayudarte:
- El archivo descargado está dañado o corrupto.
- No puedes acceder al contenido debido a un error técnico imputable a nuestra tienda.
- Has recibido un archivo distinto al adquirido.
- Existen problemas técnicos que impidan la correcta entrega del producto.
En estos casos intentaremos solucionar el problema mediante una nueva entrega del archivo, asistencia técnica o cualquier otra solución adecuada. Si el problema no pudiera resolverse y procediera conforme a la legislación aplicable, podrá realizarse el correspondiente reembolso.
Compras fraudulentas o no autorizadas
Si consideras que una compra se ha realizado sin tu autorización, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar el caso.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador antes de tramitar cualquier incidencia.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu compra o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: las100recetas@gmail.com
Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible.